Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos — NOIRÉ
En NOIRÉ nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Por ello, únicamente aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Causas válidas para devolución:
- Producto llegó dañado o defectuoso
- Producto recibido es diferente al ordenado
No se aceptan devoluciones por:
- Cambio de opinión
- No cumplir con las expectativas personales del cliente
- Daños causados por mal uso del producto
Condiciones:
- La solicitud debe hacerse dentro de los 30 días naturales tras recibir el pedido
- El producto debe estar en su empaque original
- Se requiere evidencia fotográfica o en video del problema
Proceso:
- Envíanos foto o video del problema por correo
- Evaluamos tu caso en 1-3 días hábiles
- Si procede, coordinamos la solución (reemplazo o reembolso)
Reembolsos: Se procesan en 5-10 días hábilesuna vez aprobada la solicitud.